Engagement สูง ไม่ได้แปลว่าองค์กรทำงานได้ดี
บางครั้งคนยังทุ่มเท
ผลงานยังออก
ลูกค้ายังได้รับบริการ
องค์กรยังเดินต่อได้ตามปกติ
แต่เบื้องหลังสิ่งเหล่านั้น…
คนอาจกำลังเหนื่อยกับ “ระบบ” มากกว่ากับ “งาน” ของตัวเอง
การบริหารที่มีทิศทาง ไม่ได้วัดจากจำนวนแผนและโครงการ แต่วัดจากความสามารถในการเลือก จัดลำดับ และรวมทรัพยากรไปสู่ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุด
Business Insight | ISO 9001:2026
จาก “เขียนระบบให้ผ่าน” สู่ “ใช้ระบบคุณภาพบริหารองค์กรจริง”
(คาดว่าจะมาแทน ISO 9001:2015 ในเดือนกันยายน 2026)
ISO 9001 รอบใหม่นี้
ไม่ใช่แค่เรื่อง “เพิ่มข้อกำหนดใหม่”
แต่คือการขยับจากยุค Paper Compliance
ไปสู่ยุค Quality Management System ที่ต้องสร้างคุณค่าจริง
การขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็นองค์กรสมรรถนะสูง (High Performing Organization, HPO) ที่สอดคล้องกับ กรอบ Performance Excellence ใด ๆ เช่น TQA, EdPEx, PMQA, Baldrige Performance Excellence, EFQM เราจะขับเคลื่อนอย่างไร
Means, Ends, By products
วิธีการ เป้าหมาย และ ผลลัพธ์
คำ 3 คำนี้มีความหมายต่างกันมาก …
ผลลัพธ์คือสิ่งสำคัญสุดท้ายที่เราอยากได้และอยู่กับเรานานที่สุด…
เป้าหมายคือปลายทางที่เราจะทำให้สำเร็จเพื่อให้เกิดผลลัพธ์…
วิธีการคือแนวทางที่จะทำให้เราถึงเป้าหมาย
ผลลัพธ์นึงอาจจะได้มาจากการที่เราสำเร็จ 2-3 เป้าหมาย … เป้าหมายนึงอาจมีหลากหลายแนวทางในการบรรลุ
